Política de Privacidad de Vektora RED

Vektora RED es una plataforma operada por energIÁ SpA.

energIÁ SpA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través de Vektora RED, conforme a la normativa chilena aplicable sobre protección de datos personales.

Según las funcionalidades utilizadas, Vektora RED puede recopilar:

• nombre;
• correo electrónico;
• información necesaria para crear y administrar una cuenta;
• información enviada voluntariamente mediante formularios de contacto;
• parámetros o antecedentes ingresados por el usuario para utilizar determinadas herramientas;
• información técnica básica relacionada con el acceso y funcionamiento de la plataforma;
• registros necesarios para seguridad, diagnóstico y funcionamiento del servicio.

No solicitar datos personales que no sean necesarios para prestar las funcionalidades de la plataforma.

La información podrá utilizarse para:

• crear y administrar cuentas;
• proporcionar acceso a las funcionalidades de Vektora RED;
• responder solicitudes de contacto;
• proporcionar soporte;
• mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma;
• detectar y corregir errores;
• comprender de manera agregada cómo se utiliza la plataforma;
• mejorar funcionalidades, contenidos y experiencia de usuario;
• cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No utilizar los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al usuario.

Cuando un usuario utilice el formulario de contacto o solicite profundizar un análisis, los antecedentes enviados serán utilizados para responder dicha solicitud y evaluar una eventual prestación de servicios.

Enviar una solicitud no implica la celebración automática de un contrato ni obligación de contratar servicios.

Para operar Vektora RED pueden utilizarse proveedores tecnológicos de hosting, infraestructura cloud, autenticación, almacenamiento, correo electrónico u otros servicios necesarios.

Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar dichos servicios.

No se venden datos personales de usuarios a terceros.

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

Cuando ello ocurra, se utilizarán servicios tecnológicos razonablemente adecuados para proteger la información y mantener la seguridad de la plataforma.

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para proporcionar el servicio, administrar la relación con el usuario, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada conforme a la normativa aplicable.

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra acceso, pérdida, modificación o divulgación no autorizados.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación cuando corresponda.

Las solicitudes podrán enviarse mediante el canal de contacto indicado en la plataforma.

Vektora RED puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para funciones como autenticación, mantenimiento de sesión, seguridad y funcionamiento de la plataforma.

Mientras no se incorporen herramientas de seguimiento, publicidad o analítica no esencial, NO agregar un banner de consentimiento de cookies innecesario.

Si posteriormente se incorporan tecnologías de analítica, marketing o seguimiento no esenciales, actualizar esta Política e implementar los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.

Vektora RED no está dirigida específicamente a menores de edad.

Esta Política podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades de la plataforma, los proveedores utilizados o la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales, utilizar el correo o mecanismo de contacto oficial actualmente definido para Vektora RED.